Nie oczekuję od operatorów cudów. Nie musi być tanio, nie musi być najszybciej, ale jedno powinno być pewne: klient, który przychodzi z problemem, powinien być potraktowany z szacunkiem i otrzymać pomoc. Tymczasem historia, która wydarzyła się w salonie Plusa w Bydgoszczy, to gotowy scenariusz do filmu o tym, jak nie prowadzić obsługi klienta w XXI wieku. I to wszystko firmowane przez Polkomtel – jednego z największych operatorów w Polsce. Aż trudno uwierzyć, że to dzieje się naprawdę.
